♦︎ Có quyền cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm, giá bán, chính sách bảo hành, vận chuyển, lắp đặt và các điều kiện giao dịch liên quan.
♦︎ Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết để thực hiện việc tư vấn, báo giá, xác nhận đơn hàng, giao hàng và xuất hóa đơn theo quy định.
♦︎ Có quyền từ chối hoặc tạm ngừng xử lý đơn hàng trong trường hợp thông tin khách hàng cung cấp không đầy đủ, không chính xác hoặc phát sinh các trường hợp bất khả kháng.
♦︎ Có quyền điều chỉnh giá bán, chương trình khuyến mại, thông tin sản phẩm và chính sách dịch vụ trên website. Những thay đổi sẽ được cập nhật trên website và áp dụng theo thời điểm giao dịch thực tế.
♦︎ Cung cấp thông tin sản phẩm, thông số kỹ thuật, giá bán và các chính sách liên quan một cách rõ ràng, minh bạch trong phạm vi thông tin được công bố.
♦︎ Thực hiện giao hàng, lắp đặt và hướng dẫn sử dụng theo thỏa thuận với khách hàng đối với các sản phẩm có yêu cầu lắp đặt hoặc hướng dẫn kỹ thuật.
♦︎ Thực hiện chính sách bảo hành, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật theo điều kiện bảo hành được áp dụng cho từng sản phẩm.
♦︎ Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật và các quy định pháp luật có liên quan.
♦︎ Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, đơn hàng và dịch vụ theo quy định của Thiết Bị Thiên Phát.
♦︎ Được cung cấp thông tin về sản phẩm, thông số kỹ thuật, giá bán, tình trạng hàng hóa, chính sách bảo hành và các điều kiện giao dịch trước khi đặt mua.
♦︎ Được tư vấn và hỗ trợ lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng, loại phương tiện, quy mô gara và điều kiện thực tế.
♦︎ Được nhận sản phẩm theo đúng nội dung đã thỏa thuận về chủng loại, số lượng và các điều kiện giao hàng.
♦︎ Được hưởng các chính sách bảo hành, bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật và các chương trình ưu đãi nếu đáp ứng đầy đủ điều kiện áp dụng.
♦︎ Có quyền phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ khi phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm, đơn hàng hoặc dịch vụ.
♦︎ Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin liên hệ, thông tin giao hàng và các thông tin cần thiết khác để Thiết Bị Thiên Phát thực hiện đơn hàng.
♦︎ Kiểm tra thông tin sản phẩm, giá bán, số lượng và các điều kiện giao dịch trước khi xác nhận đặt hàng.
♦︎ Thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn theo phương thức đã thỏa thuận.
♦︎ Phối hợp với Thiết Bị Thiên Phát trong quá trình giao nhận, lắp đặt, nghiệm thu và bàn giao thiết bị nếu có.
♦︎ Sử dụng sản phẩm đúng mục đích, đúng hướng dẫn kỹ thuật và các khuyến cáo của nhà sản xuất. Khách hàng chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng phát sinh do sử dụng sai mục đích, tự ý thay đổi kết cấu hoặc vận hành không đúng hướng dẫn.
♦︎ Không sử dụng thông tin, hình ảnh, nội dung hoặc tài liệu trên website vào mục đích vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của Thiết Bị Thiên Phát và các bên liên quan.
♦︎ Mọi thông tin về sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại và chính sách dịch vụ trên website có thể được cập nhật theo từng thời điểm.
♦︎ Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận khi hai bên đã thống nhất về sản phẩm, số lượng, giá bán, phương thức thanh toán, thời gian và địa điểm giao hàng hoặc các điều kiện liên quan.
♦︎ Trường hợp thông tin sản phẩm hoặc giá bán có sai sót do lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc các nguyên nhân khách quan khác, Thiết Bị Thiên Phát có quyền liên hệ với khách hàng để xác nhận và thống nhất lại trước khi thực hiện đơn hàng.
♦︎ Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình mua bán và sử dụng sản phẩm sẽ được hai bên ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi và thương lượng trên tinh thần hợp tác.
♦︎ Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
♦︎ Trong quá trình giải quyết tranh chấp, hai bên có trách nhiệm cung cấp các thông tin, chứng từ và tài liệu liên quan đến giao dịch để làm cơ sở đối chiếu và xử lý.
Đơn vị chịu trách nhiệm: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THIẾT BỊ THIÊN PHÁT
