CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THIẾT BỊ THIÊN PHÁT tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu sản phẩm và thực hiện giao dịch trên website thietbithienphat.com.
Chính sách bảo mật này quy định về mục đích, phạm vi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đồng thời làm rõ quyền và trách nhiệm của các bên trong quá trình xử lý thông tin.
Thiết Bị Thiên Phát thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:
♦︎ Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn, báo giá, đặt hàng và mua sản phẩm.
♦︎ Xác nhận đơn hàng, thanh toán, giao hàng và lắp đặt thiết bị.
♦︎ Cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật.
♦︎ Tiếp nhận và giải quyết các phản ánh, yêu cầu, khiếu nại liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
♦︎ Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mại và các ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
♦︎ Nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm của khách hàng trên website.
♦︎ Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
Tùy theo nhu cầu giao dịch và dịch vụ, Thiết Bị Thiên Phát có thể thu thập những thông tin sau:
♦︎ Họ và tên khách hàng.
♦︎ Số điện thoại liên hệ.
♦︎ Địa chỉ email.
♦︎ Địa chỉ giao hàng hoặc lắp đặt.
♦︎ Tên công ty, mã số thuế và thông tin xuất hóa đơn nếu có.
♦︎ Thông tin về sản phẩm, đơn hàng, lịch sử mua hàng và yêu cầu hỗ trợ.
♦︎ Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp trong quá trình liên hệ và giao dịch.
Thiết Bị Thiên Phát chỉ thu thập những thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích đã thông báo và quy định pháp luật.
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong phạm vi phục vụ hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ của Thiết Bị Thiên Phát.
Thông tin có thể được sử dụng bởi các bộ phận có liên quan như kinh doanh, kế toán, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật, giao hàng và bảo hành trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc.
Thiết Bị Thiên Phát không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích khác ngoài phạm vi đã thông báo, trừ trường hợp có sự đồng ý hợp lệ của khách hàng hoặc pháp luật có quy định khác.
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập, xử lý đơn hàng, bảo hành, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.
Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích xử lý hoặc khi khách hàng có yêu cầu xóa thông tin hợp lệ, Thiết Bị Thiên Phát sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc ngừng xử lý theo quy định pháp luật.
Một số thông tin có thể tiếp tục được lưu trữ trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để giải quyết tranh chấp, khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ liên quan.
Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:
♦︎ Các bộ phận có trách nhiệm xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ của Thiết Bị Thiên Phát.
♦︎ Đơn vị vận chuyển và giao nhận hàng hóa.
♦︎ Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
♦︎ Đối tác kỹ thuật, lắp đặt, bảo hành và bảo trì khi cần thiết.
♦︎ Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ và vận hành website.
♦︎ Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật yêu cầu.
Thiết Bị Thiên Phát không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với nội dung đã thông báo hoặc quy định pháp luật.
Thiết Bị Thiên Phát áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc sử dụng không đúng mục đích.
♦︎ Giới hạn quyền truy cập thông tin đối với các cá nhân và bộ phận có trách nhiệm.
♦︎ Quản lý thông tin khách hàng theo phạm vi công việc và mục đích sử dụng.
♦︎ Không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc các thông tin xác thực thanh toán nhạy cảm.
♦︎ Phối hợp xử lý khi phát hiện sự cố liên quan đến an toàn và bảo mật thông tin.
Trong trường hợp phát sinh sự cố ảnh hưởng đến thông tin cá nhân, Thiết Bị Thiên Phát sẽ thực hiện các biện pháp khắc phục và thông báo theo quy định pháp luật.
Khách hàng có các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật, bao gồm:
♦︎ Được biết về hoạt động thu thập và xử lý thông tin cá nhân.
♦︎ Đồng ý hoặc không đồng ý với việc xử lý thông tin trong những trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý.
♦︎ Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
♦︎ Rút lại sự đồng ý, phản đối hoặc yêu cầu hạn chế xử lý thông tin theo quy định.
♦︎ Yêu cầu xóa hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân khi đáp ứng các điều kiện pháp luật.
♦︎ Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường theo quy định nếu quyền và lợi ích hợp pháp bị xâm phạm.
Khách hàng có thể liên hệ Thiết Bị Thiên Phát qua các kênh chính thức để thực hiện quyền của mình. Các yêu cầu sẽ được tiếp nhận, xác minh và xử lý theo quy định pháp luật.
Website thietbithienphat.com có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để duy trì hoạt động của website, ghi nhớ tùy chọn của người dùng, thống kê lượt truy cập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
Đối với các loại cookie hoặc hoạt động xử lý dữ liệu cần sự đồng ý, Thiết Bị Thiên Phát sẽ thực hiện việc thông báo và xin sự đồng ý theo quy định.
Khách hàng có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua phần cài đặt của trình duyệt. Việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến các tính năng của website.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ.
Khách hàng không nên chia sẻ mật khẩu, mã OTP, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc các thông tin bảo mật khác cho người không có thẩm quyền.
Trong trường hợp phát hiện thông tin cá nhân có dấu hiệu bị sử dụng trái phép, khách hàng vui lòng liên hệ Thiết Bị Thiên Phát để được hỗ trợ.
Thiết Bị Thiên Phát có quyền cập nhật và điều chỉnh chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh, công nghệ và các quy định pháp luật hiện hành.
Nội dung thay đổi sẽ được công bố trên website. Đối với những thay đổi cần thông báo hoặc cần sự đồng ý của khách hàng theo quy định pháp luật, Thiết Bị Thiên Phát sẽ thực hiện các thủ tục tương ứng.
Mọi thắc mắc, phản ánh hoặc yêu cầu liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THIẾT BỊ THIÊN PHÁT
-Mã số thuế: 0110182546
-Ngày cấp, nơi cấp: Phòng Đăng ký Kinh doanh Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 16/11/2022.
-Địa chỉ: Kiot 63, chợ thương mại Cầu Bươu, Xã Đại Thanh, TP Hà Nội, Việt Nam.
-Email: thietbithienphat.dinhnguyen@gmail.com
-Điện thoại: 0929830123
-Website: thietbithienphat.com
